Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a todas tus dudas sobre licencias Microsoft.
Sobre las licencias
Sí. Todas las claves son licencias ESD originales de Microsoft, obtenidas a través de canales de distribución autorizados en la Unión Europea. La activación se realiza directamente en los servidores de Microsoft — no existe ningún proceso intermedio ni hack.
ESD significa Electronic Software Delivery — es la versión digital de una licencia Microsoft, entregada por correo electrónico en lugar de caja física. Tiene exactamente los mismos derechos que una licencia en caja, pero sin los costes de producción y distribución física.
La licencia OEM queda vinculada al hardware donde se activa por primera vez y no se puede transferir. La Retail se puede mover entre equipos. Para Windows 10 vendemos OEM; para Windows 11 vendemos Retail.
No. Cada licencia es para 1 PC. Si necesitas instalarla en varios equipos, compra una licencia por PC.
Sobre la entrega
La clave se envía automáticamente por correo electrónico en menos de 5 minutos tras la confirmación del pago, las 24 horas del día, los 7 días de la semana — incluidos fines de semana y festivos.
1) Revisa la carpeta de spam/correo no deseado de tu email. 2) Confirma que el pago se procesó correctamente. 3) Si sigues sin recibirla, contáctanos por correo electrónico a soporte@selecciondigital.es — respondemos en menos de 5 minutos.
No. La entrega es 100% digital por correo electrónico — recibes la clave de producto de 25 caracteres y una guía de instalación paso a paso.
Sobre la activación
1) Descarga el instalador en office.com. 2) Instala Office. 3) Abre cualquier aplicación (Word, Excel…). 4) Ve a Archivo → Cuenta → Activar producto. 5) Introduce la clave de 25 caracteres. Office se activa automáticamente.
Ve a Configuración → Actualización y seguridad (W10) o Sistema (W11) → Activación → Cambiar clave de producto. Introduce la clave de 25 caracteres y haz clic en Siguiente.
Sí, solo en la activación inicial. Después de activarlo, Office y Windows funcionan completamente sin conexión.
Contáctanos por correo electrónico con el error exacto que aparece. Resolvemos el problema o te enviamos una nueva clave de inmediato — cubierto por la garantía de 14 días.
Sobre pagos y facturación
Tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard, y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan con cifrado SSL.
Sí, siempre. Emitimos factura electrónica con NIF en todas las compras — particulares y empresas. Indica tu NIF en el momento de la compra.
Sí. Envía un correo electrónico a soporte@selecciondigital.es con tu NIF y número de pedido.
Sí. Todos los precios mostrados incluyen el IVA al tipo legal vigente en España.