Preguntas frecuentes sobre licencias Microsoft, Office y Windows

Preguntas sobre los tipos de licencia

¿Las licencias son 100% originales?

Sí. Son licencias originales de Microsoft obtenidas a través de canales autorizados en la UE, y se activan en los servidores de Microsoft. No usamos activadores, cracks ni servidores KMS piratas.

Somos un revendedor independiente: no somos partner oficial de Microsoft ni la representamos. Por eso te contamos las condiciones reales de cada licencia, sin promesas vacías. La confianza se gana con datos claros.

¿Qué productos y licencias de Microsoft vendéis?

Vendemos licencias de Office, Windows (para PC y para servidor), Visio y Project. Todas se pagan una sola vez: el programa es tuyo, sin cuota mensual. La tabla resume qué recibes con cada familia de productos.

Producto	Tipo de licencia	Equipos	Fin de los parches de Microsoft
Office 2024 Professional Plus	Perpetua, pago único	1 PC	9 de octubre de 2029
Office 2021 Professional Plus	Perpetua, pago único	1 PC	13 de octubre de 2026
Windows 11 Pro y Home	Retail	1 PC a la vez	Con parches activos
Windows 10 Pro y Home	OEM	1 PC, sin traspaso	Terminado (14/10/2025)
Windows Server 2022 y 2019	Por núcleos	1 servidor	Versión 2022: 13/10/2026 (estándar)

Las fechas salen de la documentación oficial de ciclo de vida de Microsoft, por ejemplo la de Office LTSC 2024 y la de Office 2021.

¿Qué es una licencia ESD?

Una licencia ESD (Electronic Software Delivery) es una licencia digital: recibes la clave por correo electrónico en lugar de una caja. Tiene los mismos derechos de uso que la versión en caja. Lo único que cambia es la forma de entrega.

¿Qué significa OEM, Retail y licencia por volumen?

OEM y Retail son dos canales de venta con reglas distintas. La licencia OEM queda ligada al primer PC donde se activa y no se puede pasar a otro. La Retail sí se puede mover de equipo, siempre que solo esté activa en uno a la vez.

Las licencias por volumen las usan organizaciones que compran muchas de golpe. Lo explicamos con ejemplos en la guía sobre qué cambia entre una licencia OEM y una Retail.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar mi licencia?

En uno. Cada licencia de Office o del sistema operativo sirve para 1 PC. Si necesitas instalar en tres ordenadores, necesitas tres licencias. Usar la misma clave a la vez en varios dispositivos incumple las condiciones de Microsoft.

¿Las licencias caducan o pierden las actualizaciones?

Las licencias perpetuas no caducan: funcionan sin límite de tiempo y no hay que renovarlas cada año. Lo que sí termina es el ciclo de vida del producto. Después de esa fecha el programa sigue abriendo tus documentos, pero Microsoft deja de publicar parches de seguridad.

Ojo con Office 2021, Visio 2021 y Project 2021: sus actualizaciones terminan el 13 de octubre de 2026, dentro de cinco días. Office 2019, Office 2016 y Windows 10 ya no reciben parches desde el 14 de octubre de 2025.

¿Office de pago único o suscripción a Microsoft 365?

Depende de cómo trabajes. Office 2024 es una compra única para un PC, sin nube incluida. Microsoft 365 es una suscripción mensual o anual con 1 TB de OneDrive por usuario en los planes Personal y Familia. Además recibe funciones nuevas de forma continua.

Un ejemplo sencillo: si usas Word y Excel en un solo PC durante cinco años, el pago único suele salir a cuenta. Si trabajas en el móvil, la tableta y el portátil, la suscripción encaja mejor. Lo comparamos en Office 2024 frente a Microsoft 365, con cuentas reales.

¿Office 2024 incluye Copilot?

No. Office 2024 no incluye Copilot ni otras funciones de IA de Microsoft. Copilot va ligado a los planes de suscripción de Microsoft 365, que se pagan aparte. Si alguien te vende Office 2024 «con IA integrada», la información es falsa.

¿Office 2024 incluye Microsoft Teams?

No. Microsoft Teams no figura entre las aplicaciones de Office LTSC Professional Plus 2024 según la ficha técnica de Microsoft. Para chat y reuniones de vídeo, Teams es una aplicación aparte de Microsoft. Lo que sí trae la suite es Outlook para el correo y la agenda.

¿Cómo saber qué licencia de Office necesito?

Elige según tus programas y tu equipo. Office 2024 Professional Plus trae Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote y Access, y no incluye Publisher. Si usas Publisher, Office 2021 lo trae, con parches solo hasta el 13 de octubre de 2026.

Para ver todas las versiones lado a lado, consulta la comparativa de versiones de Office o la guía para elegir licencia según tu uso.

¿Qué pasa si uso Office sin licencia?

Usar Office sin licencia válida incumple los términos de Microsoft y deja el programa sin activar. Los activadores piratas son otro riesgo: tocan el sistema y ponen en peligro la protección de tus datos. Microsoft explica cómo reconocer una copia original en su página sobre el software original de Office.

¿Es legal comprar licencias más baratas?

Revender una licencia es legal en la UE si se cumplen ciertas condiciones. El Tribunal de Justicia de la UE lo aceptó en el caso UsedSoft contra Oracle (C-128/11). La condición clave: el primer dueño deja de usar su copia.

Eso no hace legal cualquier clave barata. Desconfía si el vendedor no da factura ni datos, si promete Microsoft 365 «de por vida» o si te obliga a activar por teléfono. Lo detallamos en cuándo es legal comprar licencias Microsoft baratas.

Envío de la clave por e-mail

¿Cómo recibo mi licencia?

La recibes por correo electrónico, en la dirección que indicas al pagar. El mensaje trae la clave de producto de 25 caracteres y una guía de instalación. Todo es digital: no enviamos nada en papel ni por mensajería.

¿Cuánto tarda en llegar la clave?

La clave llega 24h/7 días, en menos de 5 minutos tras confirmarse el pago, salvo si el pedido pasa una verificación de seguridad adicional. Con transferencia bancaria, el plazo empieza cuando el banco confirma el ingreso, y eso puede tardar más.

¿No has recibido la clave? Qué hacer

Primero revisa la carpeta de spam y la de promociones de tu bandeja de entrada. Si no está ahí, sigue estos pasos:

1. Comprueba que el pago aparece como completado en tu banco o en Bizum.
2. Busca en tu correo el número de pedido.
3. Escríbenos desde la página de contacto con ese número y el e-mail que usaste.

Si el pago aparece como pendiente, espera a que se confirme. En caso contrario, el pedido no se ha cobrado y no recibirás la clave.

¿Necesito una cuenta para comprar?

No. Para recibir la clave basta con un e-mail válido en el pedido. Lo que sí pide una cuenta Microsoft es Office 2024, al canjear la clave en office.com/setup. El sistema de Microsoft también pide internet y esa cuenta en la primera puesta en marcha de las ediciones Home y Pro.

Activación y errores

¿Dónde descargo el instalador?

El instalador de Office se descarga desde la web de Microsoft, en office.com/setup o setup.office.com, tras iniciar sesión. No descargues instaladores de webs de terceros: es la vía típica para colar malware en tu equipo.

¿Cómo activo Office?

Office 2024 se activa con la clave de 25 caracteres y tu cuenta personal de Microsoft. El orden habitual es este:

1. Entra en office.com/setup e inicia sesión.
2. Introduce la clave y descarga el instalador.
3. Sigue el asistente de instalación y abre Word o Excel.
4. Si te lo pide, vuelve a entrar con el mismo usuario.

Tienes cada paso y los fallos típicos en la guía para instalar Office 2024 paso a paso.

¿Cómo activo el sistema operativo con mi clave?

En la versión 11 del sistema, ve a Configuración, Sistema, Activación y pulsa «Cambiar clave de producto». Escribe la clave de 25 caracteres y confirma. En la versión 10 el camino es Configuración, Actualización y seguridad, Activación. Lo explicamos con detalle en cómo activar la edición Pro sin errores.

¿Cómo sé si el sistema está activado?

Abre Configuración, Sistema, Activación: debe indicar que está activado. Para ver el tipo de licencia, abre la consola como administrador y escribe slmgr /dli. Verás el canal: OEM, RETAIL o VOLUME.

¿Necesito internet para activar?

Sí, para la activación inicial necesitas conexión. Después, Office y el sistema funcionan sin conexión para el trabajo diario. Las funciones en la nube, como guardar en OneDrive o compartir un archivo, sí la necesitan.

¿Tengo que desinstalar la versión anterior de Office?

No siempre es obligatorio, pero sí recomendable. Dos versiones de Office en el mismo PC pueden dar conflictos. Quita la antigua desde Configuración, Aplicaciones, reinicia y luego instala la nueva.

¿Puedo formatear y volver a usar la misma clave?

Sí, en el mismo PC. Office 2024 queda ligado a tu cuenta: tras formatear, vuelves a entrar y lo descargas de nuevo. Con el sistema operativo, introduces otra vez la clave si te la pide. Cambiar de ordenador es otra historia, y depende del tipo de licencia.

¿Puedo pasar mi licencia a otro ordenador?

Solo si la licencia es transferible. Una licencia Retail se puede pasar: la desactivas en el PC antiguo y la activas en el nuevo. Una OEM no se puede mover. Para Office, sigue la guía sobre pasar una licencia de Office a otro PC.

¿Qué edición necesito, Home o Pro?

Home basta para uso personal. Pro añade BitLocker para cifrar el disco, Escritorio remoto como equipo host, Hyper-V, Windows Sandbox, directivas de grupo y unión a un dominio o a Microsoft Entra ID. Si tu PC va a entrar en la red de una empresa, elige Pro.

¿La versión 11 funciona en mi PC?

Solo si tu PC cumple los requisitos de Microsoft, como TPM 2.0 y arranque seguro. Compruébalo con la aplicación gratuita «Comprobación de estado del PC». La lista completa está en los requisitos oficiales del sistema.

Mi clave da un error, ¿qué hago?

Escríbenos con el código de error exacto y una captura. Una clave que no activa, ya usada o bloqueada está cubierta por nuestra garantía de 14 días con sustitución o reembolso. Antes, revisa que no hayas confundido el 0 con la O o el 8 con la B.

Pago y factura

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Bizum, transferencia bancaria y tarjeta Visa o Mastercard. El pago va cifrado con SSL. Los precios que ves en la web incluyen el IVA.

¿Recibo factura de mi pedido?

Sí. La factura se genera de forma automática con cada pedido. Si quieres que lleve tu NIF o el de tu empresa, indícalo en los datos de facturación. Para pedirla después, escríbenos con tu NIF y el número de pedido.

En España, una factura completa debe llevar el NIF de quien la emite y de quien la recibe, según el artículo 6 del Real Decreto 1619/2012. Más detalles en la guía sobre obtener factura con NIF al comprar software.

¿Vendéis a empresas y autónomos?

Sí, vendemos a particulares, autónomos y empresas. Cada licencia cubre un PC, así que una pyme con cinco puestos necesita cinco. Para servidores, mira las licencias Server 2022 Standard, que se cuentan por núcleos.

¿Puedo comprar online desde fuera de España?

La tienda está pensada para clientes en España y los textos están en español de España. Si pides desde otro país, revisa antes que el idioma y la región de la licencia te sirven. Si dudas, pregúntanos por e-mail antes de pagar.

¿Sigues con dudas? Soporte por e-mail

Sí, puedes escribirnos. Damos asistencia en español por correo, en soporte@selecciondigital.es, y respondemos en menos de 5 minutos. Indica tu número de pedido y el producto. Si quieres saber quién está detrás de la tienda, lo contamos en quiénes somos; las reglas de venta están en los términos y condiciones.

Escrito por Redacción SeleccionDigital — actualizado el 8 de octubre de 2026.