Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a todas tus dudas sobre licencias Microsoft.
Sobre las licencias
sí. Todas las claves son licencias ESD originales Microsoft, obtenidas a través de canales de distribución autorizados en la Unión Europea. La activación se realiza directamente en los servidores Microsoft — no existe ningún proceso intermedio o hack.
ESD significa Electronic Software Delivery — es la versión digital de una licencia Microsoft, entregada por e-mail en vez de caja física. tiene exactamente los mismos derechos de una licencia en caja, pero sin los costes de producción y distribución física.
La licencia OEM queda vinculada al hardware donde se activa por la primera vez y no puede ser transferida. A Retail puede ser movida entre ordenadores. Para Windows 10 vendemos OEM; para Windows 11 vendemos Retail.
no. cada licencia es para 1 PC. Se precisares de instalar en múltiplos ordenadores, compra una licencia por PC.
Sobre la entrega
La clave se envía automáticamente por e-mail en menos de 5 minutos tras la confirmación del pago, 24 horas por día, 7 días por semana — incluyendo fines de semana y festivos.
1) Verifica la carpeta de spam de tu e-mail. 2) Confirma que el pago fue processado con sucesso. 3) Se continuar sin recibir, contáctanos por e-mail en soporte@selecciondigital.es — respondemos en menos de 5 minutos.
no. La entrega es 100% digital por e-mail — recibes la clave de producto de 25 caracteres y un guía de instalación paso a paso.
Sobre la activación
1) Descarga el instalador en office.con. 2) Instala el Office. 3) Abre cualquier aplicación (Word, Excel…). 4) Ve a Archivo → Cuenta → activar producto. 5) Introduce la clave de 25 caracteres. El Office activa automáticamente.
Ve a configuración → actualización y seguridad (W10) o Sistema (W11) → activación → Cambiar clave de producto. Introduce la clave de 25 caracteres y haz clic en Seguinte.
sí, solo en la activación inicial. Tras la activación, el Office y el Windows funcionam completamente offline.
Contáctanos por e-mail con el error exacto que aparece. Resolvemos el problema o enviamos una nueva clave inmediatamente — cubierto por la garantía de 14 días.
Sobre pagos y facturación
Bizum, transferencia bancaria (referencia), tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard. Todos los pagos son procesados con encriptación SSL.
sí, siempre. Emitimos factura electrónica con NIF en todas las compras — particulares y empresas. indica tu NIF en el momento de la compra.
sí. Envía un e-mail a soporte@selecciondigital.es con tu NIF y número del pedido.
sí. Todos los precios presentados incluyen IVA a la taxa legal en vigor en España.