¿Has comprado un ordenador nuevo y quieres llevarte Office contigo? Buena noticia: si tienes una licencia Retail (la más habitual cuando compras en revendedores como SeleccionDigital), puedes transferirla sin ningún problema. El proceso tiene dos pasos: desactivar en el ordenador antiguo y activar en el nuevo.
Antes de empezar: comprobar el tipo de licencia
No todas las licencias son transferibles. Las licencias Retail pueden moverse entre ordenadores; las OEM quedan vinculadas al hardware original. Para comprobar el tipo de tu licencia, abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:
cscript "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OSPP.VBS" /dstatusBusca la línea «LICENSE NAME»: si contiene «Retail», tienes vía libre para transferir. Si contiene «OEM», la transferencia no está soportada por Microsoft, aunque en casos de hardware averiado pueden existir excepciones a través del soporte.
Paso 1 — Desactivar la licencia en el ordenador antiguo
La forma más sencilla de desactivar es a través de la cuenta Microsoft. Accede a account.microsoft.com/services, inicia sesión, localiza Office en la lista de productos y haz clic en «Desactivar instalación». Aparecerá una lista de los dispositivos donde Office está activo; haz clic en «Desactivar» en el ordenador que vas a abandonar.
Como alternativa, puedes simplemente desinstalar Office del ordenador antiguo. Ve a Panel de Control → Programas → Desinstalar un programa, localiza Microsoft Office y desinstálalo. La desinstalación libera la licencia automáticamente en la mayoría de los casos.
Paso 2 — Instalar y activar en el ordenador nuevo
En el ordenador nuevo, accede a office.com e inicia sesión con la misma cuenta Microsoft donde canjeaste originalmente la clave. En la sección «Instalar aplicaciones» debería aparecer Office disponible para descargar. Haz clic, descárgalo, instálalo, y Office se activará automáticamente al iniciar sesión.
Si la clave no aparece asociada a la cuenta (por ejemplo, si compraste la licencia pero nunca canjeaste la clave en una cuenta Microsoft), ve a la opción «Canjear clave de producto» e introduce la clave de 25 caracteres del correo de compra.
¿Y si Office no se activa en el ordenador nuevo?
El problema más común es que la licencia siga apareciendo como «en uso» en el ordenador antiguo. Si no pudiste desactivarla desde account.microsoft.com, prueba la activación por teléfono: en la configuración de activación de Office en el ordenador nuevo, elige la opción de activación por teléfono, explica al sistema automático que estás transfiriendo a hardware nuevo, y el proceso debería resolverse.
Si aun así no funciona, el soporte de SeleccionDigital puede ayudarte: tenemos experiencia con estos casos y normalmente los resolvemos en menos de 24 horas.
Transferir Office 2019 vs 2021 vs 2024
El proceso es esencialmente el mismo para todas las versiones, pero hay un matiz: en las versiones más recientes, la asociación con la cuenta Microsoft está más integrada. En Office 2024, la gestión de dispositivos se hace enteramente desde la cuenta Microsoft, lo que hace la transferencia más fluida que en 2019.
Para Office 2021, el proceso también es sencillo, pero si la licencia se canjeó sin cuenta Microsoft, puede que necesites introducir la clave manualmente en el ordenador nuevo.