Después de años respondiendo a las mismas preguntas de clientes españoles sobre licencias Microsoft, he recopilado las más frecuentes con respuestas directas. Sin jerga innecesaria.
Sobre la autenticidad de las licencias
¿Las licencias vendidas online son originales?
Cuando compra a un revendedor legítimo como SeleccionDigital, sí. Las licencias son claves de producto genuinas que se activan en el servidor de Microsoft. La forma de confirmarlo es sencilla: si la clave se activa sin problemas en microsoft.com, es original. Microsoft rechaza las claves inválidas de inmediato.
¿Cómo distinguir una licencia legítima de una pirata?
Una licencia pirata suele ser demasiado barata (por debajo de 5€), no tiene soporte posventa, y el revendedor no emite factura con NIF. Las licencias legítimas tienen un precio razonable, vienen con factura, y el revendedor responde por correo electrónico o teléfono si surge algún problema.
Sobre activación y transferencia
¿Puedo usar la misma clave en dos ordenadores?
No, cada clave de licencia perpetua activa un único dispositivo. Para dos ordenadores, se necesitan dos licencias.
¿Qué ocurre si cambio de ordenador?
Con licencias Retail, puede desactivar en el ordenador antiguo y reactivar en el nuevo. Con OEM, la licencia queda vinculada al hardware original. En las compras en SeleccionDigital, las licencias son siempre Retail, lo que garantiza la portabilidad.
¿Si reinstalo Windows, pierdo la licencia?
No. Si la licencia está asociada a su cuenta Microsoft, se reactiva automáticamente tras la reinstalación en el mismo hardware. Si es una licencia digital vinculada a la placa base, también se reactiva sola.
Sobre Office y versiones
¿Cuál es la diferencia entre Office 2019, 2021 y 2024?
Cada versión trae mejoras acumulativas. El Office 2024 es el más completo, con las funciones de Excel más recientes (XLOOKUP, matrices dinámicas) y mejor integración con los servicios de Microsoft. El 2019 es más económico y suficiente para un uso básico. El 2021 es un buen equilibrio entre precio y funcionalidad.
¿El Office instalado en el ordenador se puede desinstalar y reinstalar?
Sí, puede desinstalar y reinstalar tantas veces como necesite en el mismo dispositivo. La clave asociada a la cuenta Microsoft reaplicará la activación automáticamente.
Sobre soporte y garantías
¿Qué ocurre si la clave no funciona?
Un revendedor serio sustituye la clave o reembolsa sin cuestionar. La garantía de 14 días de SeleccionDigital cubre exactamente esta situación — la licencia que no funcione se sustituye o reembolsa el mismo día hábil.
¿Hasta cuándo tengo soporte para Windows 11?
Windows 11 tiene soporte mainstream hasta octubre de 2031, lo que significa al menos 7 años de actualizaciones a partir de hoy. Una decisión de migración sin prisas.
Sobre precios y legalidad
¿Por qué son más baratos que en la tienda de Microsoft?
Los revendedores autorizados compran al por mayor y tienen márgenes negociados. Microsoft vende al por menor con margen máximo; los revendedores trasladan parte de sus economías de escala al cliente. La licencia es exactamente la misma — solo el precio difiere.
¿Es legal comprar software en revendedores online?
Completamente. La distribución de licencias Microsoft a través de revendedores es un modelo oficialmente respaldado por Microsoft desde hace décadas. Lo que es ilegal es la distribución de claves duplicadas o activadores piratas — que no tienen nada que ver con las licencias legítimas.