Compra sin riesgo
Garantía de 14 días
Si tu clave no funciona por cualquier motivo, la sustituimos de inmediato o te reembolsamos la totalidad — sin burocracia, sin preguntas.
✅ Garantía total de 14 días en todas las compras — particulares y empresas.
Cobertura total: qué incluye la garantía
- Clave de producto que no se activa en Windows u Office
- Clave ya utilizada o bloqueada por Microsoft
- Producto entregado distinto del comprado
- Cualquier problema técnico con la licencia adquirida
Situaciones excluidas de la cobertura de la garantía
- Problemas de compatibilidad del hardware del cliente (ej.: PC sin TPM 2.0 para Windows 11)
- Errores de instalación causados por el usuario tras una activación exitosa
- Solicitudes de reembolso después de 14 días desde la fecha de compra
- Licencias desactivadas voluntariamente por el usuario
Tres pasos para activar la garantía
1
Envía un correo a soporte@selecciondigital.es
Indica el número de pedido, la clave recibida y describe el problema que estás experimentando.
2
Espera nuestra respuesta (menos de 5 minutos)
Nuestro equipo analiza el problema y confirma la elegibilidad para la garantía.
3
Recibe una nueva clave o el reembolso
Te enviamos una nueva clave funcional de inmediato o procesamos el reembolso total en 1-3 días hábiles.
ℹ️ Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria) en 1 a 3 días hábiles.