¿Por qué confiar en Selección Digital?
- ✅ Empresa española registrada
- ✅ Licencias 100% originales de Microsoft
- ✅ Entrega automática en menos de 5 minutos
- ✅ Soporte en español 24/7 (<5 min de respuesta)
- ✅ Garantía de 14 días — sustitución o reembolso
- ✅ Factura con NIF español en todas las compras
- ✅ Pago seguro SSL — Bizum, Visa, tarjeta bancaria
- ✅ Licencias válidas en toda la Unión Europea
Preguntas Frecuentes
¿La garantía cubre claves que no activan?
Sí. Si la clave no activa en Windows u Office por cualquier motivo (clave bloqueada, ya utilizada, producto incorrecto), la garantía lo cubre por completo: sustituimos la clave o reembolsamos el importe.
¿La garantía cubre problemas de compatibilidad de hardware?
No. Los problemas de hardware incompatible (por ejemplo, un PC sin TPM 2.0 para Windows 11) no están cubiertos por la garantía, ya que es responsabilidad del usuario comprobar los requisitos.
¿En cuánto tiempo se procesa el reembolso?
El reembolso se procesa en 1 a 3 días hábiles, por el mismo método de pago utilizado en la compra (Bizum, transferencia o tarjeta).
¿Qué ocurre si activo la clave pero deja de funcionar más adelante?
Si Microsoft bloquea la clave sin motivo imputable al usuario, cubrimos el problema. Póngase en contacto con el soporte con los detalles del error de activación.
¿Puedo solicitar el reembolso después de 14 días?
No. El periodo de garantía es de 14 días a contar desde la fecha de compra. Pasado ese periodo, no es posible solicitar el reembolso, salvo situaciones excepcionales valoradas caso por caso.
¿La garantía se aplica a compras para empresa?
Sí. La garantía de 14 días se aplica a todas las compras, tanto de particulares como de empresas, sin distinción.
¿Qué debo incluir en el correo de garantía?
Incluya: número de pedido, clave de producto recibida, sistema operativo y versión, captura de pantalla del error de activación (si es posible) y descripción del problema.
¿Puedo usar la garantía si compré por error la versión equivocada?
La garantía cubre fallos de funcionamiento de la clave, no errores de compra. Si recibió un producto distinto del comprado, sí. Si compró la versión equivocada por decisión propia, no.