¿Ha comprado un ordenador nuevo y quiere llevarse Office con usted? Buena noticia: si tiene una licencia Retail (la más común cuando compra en distribuidores como Selección Digital), puede transferirla sin ningún problema. El proceso tiene dos pasos: desactivar en el ordenador antiguo y activar en el nuevo.
Antes de empezar — comprobar el tipo de licencia
No todas las licencias son transferibles. Las licencias Retail pueden moverse entre ordenadores; las OEM quedan vinculadas al hardware original. Para comprobar el tipo de su licencia, abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute:
cscript "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16OSPP.VBS" /dstatusBusque la línea « LICENSE NAME » — si contiene « Retail », tiene libertad para transferirla. Si contiene « OEM », la transferencia no es compatible con Microsoft, aunque en casos de hardware averiado pueden existir excepciones a través del soporte.
Paso 1 — Desactivar la licencia en el ordenador antiguo
La forma más sencilla de desactivar es a través de la cuenta Microsoft. Acceda a account.microsoft.com/services, inicie sesión, localice Office en la lista de productos y haga clic en « Desactivar instalación ». Aparecerá una lista de los dispositivos donde Office está activo — haga clic en « Desactivar » en el ordenador que va a dejar de usar.
Como alternativa, puede simplemente desinstalar Office del ordenador antiguo. Vaya al Panel de control → Programas → Desinstalar un programa, localice Microsoft Office y desinstálelo. La desinstalación libera la licencia automáticamente en la mayoría de los casos.
Paso 2 — Instalar y activar en el ordenador nuevo
En el ordenador nuevo, acceda a office.com e inicie sesión con la misma cuenta Microsoft en la que canjeó originalmente la clave. En la sección « Instalar aplicaciones », debería aparecer Office disponible para descargar. Haga clic, descárguelo, instálelo, y Office se activa automáticamente al iniciar sesión.
Si la clave no aparece asociada a la cuenta (por ejemplo, si compró la licencia pero nunca canjeó la clave en una cuenta Microsoft), vaya a la opción « Canjear clave de producto » e introduzca la clave de 25 caracteres del correo de compra.
¿Y si Office no se activa en el ordenador nuevo?
El problema más común es que la licencia siga apareciendo como « en uso » en el ordenador antiguo. Si no consiguió desactivar en account.microsoft.com, pruebe la activación por teléfono: en la configuración de activación de Office en el ordenador nuevo, elija la opción de activación por teléfono, explique al sistema automático que está transfiriendo a un nuevo hardware, y el proceso debería resolverse.
Si aun así no funciona, el soporte de Selección Digital puede ayudar — tenemos experiencia con estos casos y los resolvemos normalmente en menos de 24 horas.
Transferir Office 2019 vs 2021 vs 2024
El proceso es esencialmente el mismo para todas las versiones, pero hay un matiz: en las versiones más recientes, la asociación con la cuenta Microsoft está más integrada. En Office 2024, la gestión de dispositivos se realiza íntegramente desde la cuenta Microsoft, lo que hace la transferencia más fluida de lo que era en 2019.
Para Office 2021, el proceso también es sencillo, pero si la licencia se canjeó sin cuenta Microsoft, puede que necesite introducir la clave manualmente en el ordenador nuevo.